28. March 2019 · Comments Off on Este timpul pentru detartraj! Prima experiență cu airflow :) · Categories: Romania

Cine nu-și dorește un zâmbet perfect, alb imaculat, cu o senzație de prospețime și cu dinții frumoși, exact așa, ca în reclame?
Am pășit cu teamă pentru prima dată în cabinetul unui stomatolog care avea un astfel de zâmbet și care m-a primit cu mare căldură, oferindu-mi fix senzația aia de încredere de care aveam nevoie. M-am confruntat o perioadă îndelungată cu dureri dentare, carii, dinți galbeni. După ce mi-am rezolvat problemele de bază, la sfatul medicului meu am ales să apelez de minim două ori pe an la un detartraj profesional cu airflow.

Rutina corespunzătoare de îngrijire ce constă în perierea dinților de minim două ori pe zi, timp de minim trei minute (OBLIGATORIU), cu completare prin clătirea cu apă de gură și curățarea zonelor cele mai profunde cu ață interdentară, s-ar putea să nu fie de ajuns ca să obții zâmbetul acela de vis, pe care și eu mi l-am dorit cu atâta ardoare.
Problema dinților mei galbeni, ca și a ta de altfel, poate fi din varii motive: fumat, alimentație toxică, consumul de băuturi carbogazoase, medicamente puternice, tratamente intensive precum chimioterapia, etc. Îngălbenirea dinților denotă formarea unui tartru atât la nivelul dinților, cât și al gingiilor. Efectul nociv nu se vede imediat ci, bineînțeles, în timp.
Detartrajul este o operație ușoară de igienizare și îndepărtare profesională a întregului tartru prezent la nivelul cavității bucale, acesta nefiind dureros sau incomfortabil dacă este realizat de profesioniști, ca la carte.

Tartrul este reprezentat de toate acele depuneri de pe dinți sau din jurul gingiilor, ce poate deveni un mediu propice pentru dezvoltarea bacteriilor, respectiv apariția bolilor dentare/gingivale și cariilor.
Dar hai să-ți spun în primul rând de ce recomand efectuarea unei astfel de proceduri non-invazive de minim două ori pe an și cum am descoperit clinica potrivită pentru mine.

• Avantajele detartrajului profesional.
Chiar și cu o rutină zilnică bine pusă la punct, ziceam eu, la un consult în prealabil mi s-a spus că prezint un tartru destul de vizibil pe dinții din față și în spațiile interdentare, așa cum se întâmplă la minim 70% din populație. Cei mai puțin norocoși se confruntă și cu astfel de depuneri la nivel subgingival sau supragingival.
Așadar, iată avantajele și motivele care m-au convins să apelez la un detartraj profesional:
1. Neutralizează bacteriile chiar si din zonele greu accesibile.
Procedura a început prin igienizarea danturii prin curățirea în profunzime cu airflow. Medicul specialist la care am apelat și carc mă întâmpină cu mare entuziasm de mai bine de doi ani, Daniel Ghinea, s-a folosit de un instrument specializat care l-a ajutat să pulverizeze un amestec alcătuit din aer, apă și bicarbonat de sodiu pe toată suprafața dentară. Particulele fiind de ordinul micrometrilor, acest “praf” a pătruns cu ușurință printre dinți, neutralizând toate bacteriile. Dacă în cazul periajului clasic mai poți omite curățarea anumitor zone, detartrajul cu airflow nu iartă nimic.
2. Eliminarea petelor de cafea, tutun și alte obiceiuri nesănătoase.
Mea culpa, până să-mi cunosc actualul medic stomatolog aveam fel și fel de astfel de practici nesănătoase. La fumat n-am renunțat, însă încerc să fiu mai atent cu ceea ce consum și, spre exemplu, aleg să mănânc minim un măr care are capacitatea de a curăța dantura. Detartrajul profesional te ajută să elimini absolut toate colorațiile inestetice, indiferent de natura acestora.
3. Nu afectează smalțul.
Contrar părerii clasice pe care mulți o au despre detartraj, noua tehnică cu airflow nu atacă smalțul dentar, acel înveliș extern al dinților ce protejează “miezul dentar”.
4. Reduce incidența bolilor stomatologice.
Parodontoza si gingivita sunt doar câteva din afecțiunile cu care se confruntă tot mai mulți oameni. Un astfel de periaj corect reduce șansele cu până la circa 80% de apariție a unor boli grave.
5. Rezultate imediate, pe termen lung.
Am fost uimit și foarte bucuros în acel moment al primului detartraj + airflow + periaj profesional când, imediat ce am privit dantura în oglinda ce la cabinet am putut observa o îmbunătățire a culorii dinților de până la 2-3 nuanțe mai albi. Și întreaga operațiune nu a durat puțin peste 30 minute. Pentru dinții mai galbeni, rezultatul a fost și mai vizibil. Aspectul vizibil mai sănătos se poate menține printr-o rutină dentară corespunzătoare, la domiciliu, precum și printr-o alimentație echilibrată, bogată în legume si fructe.

Cum am ales cabinetul medical la care mi-am realizat primul detartraj.
Recunosc, m-am lăsat convins de recenziile pozitive pe care le avea acest cabinet de stomatologie București și din recomandările prietenilor care apelaseră la serviciile acestei clinici pentru diferite intervenții.

Am făcut online programarea și, fix la ora desemnată, mă aștepta în prag un tânăr doctor Daniel Ghinea, M-a întâmpinat cu o atitudine deschisă și cu un zâmbet elegant, de doctor stomatolog aș zice.

Nici bine n-am pășit în cabinet că dânsul deja a simțit frica de stomatolog ce mă cuprindea și a încercat să mă destindă printr-o discuție plăcută. A început să-mi explice în ce constă procedura, în timp ce analiza în detaliu dantura și gingiile, până la cel mai mic amănunt. Are o mână așa ușoară, cum zic cei vârstnici, că nu am simțit absolut nimic. Nu a curs pic de sânge sau să mă afecteze în vreun fel. A fost destul de atent cu fiecare pas să mă întrebe ce simt și dacă resimt vreun disconfort. Nici nu am simțit cum a trecut timpul, cu toate că în mod obișnuit tot acest timp la o clinică stomatologică, mi s-ar fi părut infinit, mai ales când pacientul sunt eu.

Mi-au mai atras atenția și diplomele diferite expuse la vedere, pe un panou, ce atestă experiența și priceperea sa, deci am mers la sigur
Acum pot spune cu adevărat că viața mea curată si mai parfumată, cel puțin în gură am curățenie perfectă, nici o carie, nici o problemă. Mă pot bucura în voie nu doar de o masă bună dar și să eman acest lucru prin toți porii și printr-un zâmbet larg.
Așadar, îți recomand și ție să apelezi la această clinică stomatologică din București și, nu uita să-ți întrebi medicul specialist și de un detartraj profesional.

27. March 2019 · Comments Off on Micile si marile greșeli de imagine ale Agricola Bacău – Puiul Fericit linșat mediatic · Categories: Econ, Romania

Să ne înțelegem, o criză de imagine a unui brand nu apare chiar așa ”din senin” sau ”ex nihilo”.
Toate crizele de imagine au ca fundament carențele de comunicare, iar în 2019 când vorbim despre comunicare ne referim 80% la online.
Așa cum era de așteptat, criza Agricola Bacău a pornit din online, inevitabil din social Media.
După o postare aparent ”inocentă” aparținând unui utilizator oarecare de Facebook, mai precis Catalina Anghel care nu are nici un fel de reputatie / calificare în materie de alimentație publică sau chimie, Aceasta a observat un proces chimic absolut normal, anume depigmentarea pielii în cazul în care a fost pus în soluție salină. și a pornit isteria virală.
Cum ar fi fost dacă un blogger, influencer, un trendsetter, un leader de opinie ar fi postat așa ceva și pe alte canale?
De aici deducem că ORICE BRAND, oricât de mare sau mic ar fi,  poate fi vulnerabil unei simple postări pe Facebook făcute de către oricine (inclusiv profile Facebook false)

 

 

În mod inevitabil, dar tardiv pentru Agricola Bacău, postarea a fost retrasă de pe Facebook de către  Catalina Anghel  dar fără nici o scuză sau informare precisă asupra incidentului, iarăși o greșeală mare care putea transforma această postare Virală într-o sursă de publicitate absolut gratuită pentru Agricola Bacău. Postarea de pe Facebook se putea EDITA si inlocuite fotografiile si textul cu un mesaj PUBLICITAR inteligent, amuzant, elegant !!!! Dar, când nu ai creier pentru așa ceva… ”rămâne cum am stabilit”

Fără să își dea seama, în prostia ei (inocentă ce-i drept), Catălina Facebook Anghel a desființat cel putin 100 locuri de muncă din cele 2500 ale unor oameni nevinovați de la Agricola Bacău, nici un fel de scuză, nici un fel de remușcare, nici un fel de lămurire…o postare pe o rețea socială, 30,000 de mii de share-uri, 3 milioane vizualizări postare, un brand românesc aproape ruinat.  Tipic românesc…

Cine știe un pic de chimie, știe evident că depigmentarea pielii de pui în apă sărată este un fenomen absolut normal, în mod cert tânăra autoare a postării virale de pe Facebook nu a supus aceleiași proceduri un pui de țară 100% BIO… fiind foarte posibil ca vizitele ei în bucătărie să fie sporadice / ocazionale, postările acesteia acesteia de pe Facebook nu au furnizat nici un indiciu că ar fi o gospodină, cu atât mai puțin o bucătăreasă expertă

Depigmentarea pielii 100% naturale în apă cu sare nu este ”decolorare de substanțe artificiale”, este un fenomen culinar absolut normal.

Epiderma, stratul superficial de la suprafata tegumentului, in contact cu mediu acid, mediu salin sau chiar cu apa peste o anumita temperatura (la oparire de exemplu), sufera transformari. Acest fenomen se poate observa intr-o mai mare sau mai mica masura la orice tip de carne.

Acum, aici intervin cei 100 de factori de care nu a ținut cont Agricola Bacău:

  • Identitatea de brand slabă, veche – publicul confundând în majoritatea cazurilor Agricola cu Avicola
    S-a discutat despre rebrandul acesta din 2009 aici:
    La capitolul identitate slabă de brand sunt următoarele
    – Logo de slabă calitate: Conflictul intre font-uri,  elemente Vizuale extrem de slab pozitionate – atât la corporate cât și la produs, Design de Ambalaj, Branding Produs (frunză…picatura de rouă…) care nu au nici o legătura cu mediul de business al clientului.
    “Imaginea brandului de produs – Inimă de prospeţime – este marcată printr-o identitate vizuală, o frunză de tei văzută dintr-o perspectivă ce îi conferă forma unei inimi pe care se află aşezată o picătură de rouă, ce inspiră prospeţime.”
    Prospetime?…Mai degrabă exprimă RĂCOARE…RECE…FĂRĂ VIAȚĂ…
    Picătura de Rouă – Prospețime sau Răcoare?
    – Lipsa unui ton propriu de comunicare modern (predomină comunicarea seacă, oficioasă, cryptocomunistă)
    – Lipsa de pe canalele social media secundare, unele chiar importante cum ar fi: Instagram sau Google Compania mea
    – Website foarte slab (viteză de încărcare mică, lipsă favicon, etc etc etc, 100 subpuncte)
  • Nepromovarea brandului online
    – Strategie SEO foarte slabă
    – Campanii plătite mici, foarte mici
  • Lipsa unei comunități de bloggeri, influenceri, trendsetteri, leaderi de opinie
  • Nu a avut un scenariu de criză pregătit (mai ales când ai un produs leader, care se vinde bine, care e puternic diferențiat, asta ar cam trebui să fie obligatoriu)

Mergând mai departe, reacția Agricola Bacău a fost apatică, oficioasă, cu un limbaj sec și o mulțime de hârtii care mai de care ilizibile și aride de la tot felul de ”autorități” cryptocomunistoide către un public care e deja scârbit de instituțiile de stat, mesajul fiind foarte slab calibrat și aproape deloc promovat acesta nu și-a atins nici pe jumătate scopul de a salva ce ar mai fi fost de salvat din ”puiul fericit”.

Răspunsul oficios a atras si mai multă antipatie, publicul declarând că nu are încredere în instituțiile de stat românești din cauza corupției prea mari (chiar va fi un referendum pe tema asta în curând)
Nu trebuie ca să fii prea deștept ca să îți dai seama că acei cumpărători care sunt în targetul ”puiului fericit” nu dau doi bani pe hârtiile de la institutiile de stat, deci mesajul comunicat nu a fost cel mai potrivit, în mod clar.

– Prea multe hârtii
– Nu au explicat în dreptul la replică din articolele din presă că acest fenomen este normal
– Nu au insistat să fie postate în articolele denigratoare documentele care demonstrează calitatea produsului lor
– Nu au promovat suficient (pe bani mulți) și nici INTELIGENT răspunsul lor în comunicate de presă, boostări social media etc
– Nu a inițiat comunicarea cu punctele de presiune cheie: bloggeri, grupuri facebook cu specifin patriotic, antreprenori români

În contextul în care disputele cu privire la calitatea cărnii de pui sunt frecvente (plin de meme pe Internet despre asta), poziționându-se ca leader al puiului BIO, au intrat repede într-un punct unde lucrurile pot lua repede viteză și ar trebui să ai foarte bine sub control triggerii virali / de imagine /  de brand…

Criza aceasta este similară cu Starbucks și 5ToGo, cumpărătorii care nu își permit să cumpere în mod obișnuit pui bio sunt aceiasi cu cei care nu isi permit cafea în fiecare zi de la Starbuck

Cam toate brandurile proprii ale procesatorilor de carne de pui români sunt foarte prost făcute, 2 excepții…
La capitolul calitate, tot puiul autohton de pe piață e cam la fel la toți. Fad.
Pui de o zi scoși pe bandă aici, cam jumatate din populația totală, restul import: Cehia, Ungaria, Polonia.
Puii sunt sacrificati la 35 de zile, hrăniti din nutrețuri din cereale ieftine, modificate genetic. Toti producatorii mari au FNC-uri proprii. Sanitar veterinar sint OK toți, dar în industria aceasta din România nu stii niciodată cât de ”pe bune” sunt.
Ca și procesator/producător de carne de pui ești la mila zvonurilor si toanelor autoritatilor. Avicola Calarasi a fratilor Daher a fost pusa pe butuci după o nebunie, suspiciune de salmonella la Selgros si Kaufland. Suspiciune care s-a dovedit neîntemeiata. Cind ANSVSA si-a cerut scuze, era prea târziu, Avicola Călărași era in faliment.
Selgros si Kaufland n-au fost inchise nici un minut.

===============

Reîntorcându-ne la AGRICOLA, fără ca să mă hazardez, consider că introducerea și promovarea în piață a ”Puiului Fericit” a fost prematură, nu a avut susținerea minim necesară și a fost nevoie de o simplă postare pe Facebook a unui simplu utilizator, ca brandul Agricola să fie pus în pericol.

Puiul fericit este un fel de ”navă amiral” a ”flotei” Agricola, pe care l-au aruncat în piață fără susținere de branding, Social Media și SEO
De regulă, navele amiral ale unei flote sunt portavioanele, iar un portavion nu iese NICIODATĂ singur în larg ci sunt escortate permanent de următoarele:
– Un crucișător
– Un distrugător
– Câteva vedete torpiloare
– Un submarin
– Un AWACS (avion de supraveghere permanentă tip Comand Center)
– Nave de alimentare

Așadar, această criză oricum urma să aibă loc, era doar o chestiune de timp ca circumstanțele să o facă să apară, semne au fost de multă vreme că Agricola are probleme de comunicare online!

EXEMPLU
Teodor Cernelețchi
a postat acest filmulet în urmă cu ceva timp si a rămas fara urmari. Nu este nici influencer, nici o persoana urmarita de multi.
Nu a primit nici măcar un semn de la Agricola desi postarea apare in zona lor de Comunity de pe pagina lor de fani Facebook.

Din estimările mele, criza este caldă încă și Agricola Bacău ar putea ÎNCĂ să o transforme într-un succes deoarece au apărut câteva mici nuclee care s-au format în scopul sprijinirii ”puiului fericit”, însă, fără susținere financiară, fără experți în domeniu, fără publicitate, ”puiul fericit” riscă să dispară.

În general se folosește o strategie de comunicare bazată pe transparență, pe sinceritate și cât mai ”pe șleau” fără divagări sau complicări inutile în tot felul de hârțoage, cât mai repede, cât mai direct, o ieșire din criză ”sharp” cu un mesaj sau mai multe, simple, clare.. de preferință un clip video cu BIG BOSS sau IL CAPO DI TUTTI CAPI care explică simplu tot acest proces, fără ezitare.

O altă strategie, mult mai sofisticata dar frecvent folosită este SPINNING PR Crisis, care ar putea merge în acest caz
”Spin, in the context of public relations (PR), marketing and journalism, is the selective assembly of fact and the shaping of nuance to support a particular view of a story.”
Puteți citi despre acestea aici:
6 Tips for Spinning a PR Nightmare sau aici Spinning a PR Nightmare

dar.. evident că în al 12-lea ceas ar putea să funcționeze NUMAI sub conducerea unui CONSULTANT de CRIZĂ experimentat, dovedit că știe să gestioneze asta!

Agricola Bacău ar putea apela la un CONSULTANT de criză specializat competent, în acest sens îl recomand pe Radu Turcescu, specialist confirmat cu numeroase succese în domeniu.

În mod cert. fără resurse prea multe, doar cu un singur om sau maxim 2 oameni calificați și responsabili, lucrurile ar fi putut să decurgă cu mult mai bine Agricola Bacău.
Carențele de comunicare online ale Agricola sunt foarte mari și în viitorul apropiat pierderile vor continua să crească din această cauză, până la faliment, în cazul în care Agricola nu face ceva concret în acest sens.


Concluzie, ce lecție am învățat de aici?
1. Trebuie să ai o COMUNITATE activă pe toate rețelele sociale care să poată să solidarizeze cu tine sau cel puțin să te anunțe din timp apariția unor posibile focare de criză
O COMUNITATE ONLINE nu este doar un număr de followeri sau like-uri, este o stare de spirit, empatie, respect, atașament la brand, este ceva VIU!
2. Un plan pentru situații de criză trebuie să fie permanent pregătit, cu cât mai detalit si mai bine pus la punct, cu atât mai bine
3. Trebuie acționat RAPID, in maxim 12 ore de la primele semnale! Este absolut ridicol ca o postare să escaladeze in 3 zile la câteva zeci de mii de distribuiri fără ca tu să initiezi comunicarea cu sursa informatiei
4. Trebuie să ai ”alarme” setate pe brandul tău în tot online-ul, nu doar pe numele brandului ci și pe cuvintele cheie care îți definesc brandul
5. Trebuie sa ai un brand, un website și prezență activă pe TOATE REȚELELE SOCIALE foarte bine construite, un brand corect poziționat, toate acestea realizate de către profesionisti cel puțin în stadiul incipient.
6. Nu îți trebuie bani mulți pentru a stabili niște canale de comunicare cât de cât decente pe online, însă cu certitudine îți trebuiesc angajați responsabili și capabili să o facă (ceea ce e clar că online-ul de la Agricola e praf)

20. March 2019 · Comments Off on Starbucks vs 5 To Go – marketing si brand · Categories: Romania

Motto:
Fiat Justitia,et pereat mundus !

Starbucks a fost umilit (chiar batjocorit) de către 5ToGo prin defaced-ul mesajului lor comercial din panotajul stradal viral în rețelele sociale.
5 To Go a plasat un panou publicitar în continuarea panoului lor publicitar, copiind elemente de identitate de brand:
– Font
– Culoare (verdele starbucks)
– Mesaj
– Tonalitate
– CapsLock
etc

5 To Go nu s-a limitat doar la un panou pus provizoriu ci a și premeditat tot acest spectacol cu un drive viral, prin retelele social media cu ajutorul hashtagului, fără a avea nici un fel de dorință de a câștiga imagine cinstitci de a rupe din cota de piaa în mod direct.

Ca să fim cinstiți până la capăt, nici marketingul Starbucks nu a fost nici el prea OK încercând să captureze pozitie dominantă prin incercarea de a captura numărul „5”-ul din nucleul identității de brand al 5 To go, cumva și-au meritat-o și ei… dacă ar fi fost să joace corect ar fi ales 4 sau 6 lei… Starbucks a atacat în forță cu bugetul său de marketing COLOSAL… 5 to go i-a dat lovitura sub centură.. pardon.. panou publicitar…

Rezultatul este coliziunea două marketinguri făcute neprofesionist ce au dus la un viral pe rețelele sociale: Starbucks care încearcă să captureze identificatorul și atributul principal de brand de la 5 to go, mai exact numărul 5 de la 5 To Go prin campanii publicitare generoase  ”brute-force” , 5 To Go care încearcă să captureze asociere cu identitatea de brand a lui Starbucks (cum i-a bătut Țepeș pe turci deghizându-se în turci și intrând noaptea în tabăra lor).

Greșeala Starbucks a fost că l-a băgat în seamă pe 5ToGo.
5ToGo de la bun început a copiat stilul de branding al Starbucks, a continuat cu deschiderea ”obraznică a unui 5ToGo lângă Starbucks-ul de la Victoriei (care este ”Nava Amiral” a Starbucks) cu panotaj stradal acolo ”More coffee for less BUCKS” .
Bucks- Starbucks, ati prins nuanța?
Apoi Starbucks a făcut greșeala să îi răspundă prostului, s-a pomenit apoi în conversatie cu el. ”Prostul” (5toGo) l-a dus la același nivel cu el și i-a dat chelfăneala binemeritată :)))

Acum, dacă pui un prost lângă un deștept, brusc prostul va părea mai deștept, așa-i?

Rezultatul viralizării imaginii cu pricina? Conform Pagina de Media care au catalogat asta drept ”marketing inteligent” și nu concurență neloială,

+ 2,000,000 reach organic
+20.000 de like-uri pe Instagram
+25.000 de like-uri pe Facebook
Au crescut pe Instagram cu 1.400 de followeri și 1.700 pe Facebook în numai 24 de ore…
Vânzările 5ToGo au crescut cu 15% și sunt în creștere!!!!

Să ne lămurim, aici nu este vorba de ”marketing inteligent” ci de agilitate business+concurență neloială, Starbucks fiind un colos cu picioare de lut în comparațiecu 5 to go deoaree dacă se pune la mintea challengerului, îl crește ca imagine.. interesant.. așa-i?

Acestei campanii virale a 5 to go s-au alăturat și alți hoitari mai mici, sau șacali indigeni dornici să preia și ei din succesul acesta neașteptat, distribuind postările 5 to go:
Ted’s
Taverna Racilor
BigBrands Outlet
&small coffee shops

:))

Din start anunț că nu am nici un fel de doză de subiectivism, nu consum aceste 2 cafele din simplul motiv că prefer cafeaua de calitate, le-am gustat pe ambele în circumstanțe accidentale și pot să spun că sunt două cafele mediocre, departe de o cafea de calitate. In extremis, presupunând că aș fi subiectiv, atitudinea mea este cunoscută ca favorizantă îîn privința brandurilor românești împotriva lacomelor corporatii transnaționale, deci în mod subiectiv ar fi trebuit să iau apărarea sau chiar să laud 5 To Go pentru ”isprava” lor, dar acest atac fiind insă departe de orice cavalerism, denotând o lașitate perversă, , nici vorbă fiind de creativitate… un fel de ”perversă ca pe Târgul Ocna” în domeniul marketingului..

Urmarea isprăvii lui 5 To Go este devastatoare pentru Starbucks în România, actualul consumator de STATUT Starbucks nu își va mai dori să se asocieze ca imagine cu un brand umilit public de un challenger cu mult inferior ca mărime / putere / vechime /experiență / tradiție etc.

Cel care cumpără Starbucks în România este în cea mai mare parte motivat de dorința de a arăta că este o persoană de succes, de regulă un ipocrit care vrea să arate că pentru el o cafea scumpă la pachet e ceva ce își permite în mod curent…

În materie de branding 5 To Go a fost pozitionat și creat de la bun început ca un fake de miniStarbucks românesc-hipsteresc-low-bugdet, orice creator de branduri cu o minimă experiență poate observa multiple similitudini de BRAND ale 5 to go cu Starbucks făcute în scopul asocierii ca imagine de brand cu acesta din urmă, din dorința de a captura din marketingul si munca de creatie si dezvoltare a brandului Starbucks, un fel de haiducie marketing,  care nu seamănă nicidecum cu Robin Hood care era nobil expropriat, nu un târtan care își pune fake-uri:

  • Culoarea verde
  • Paharele
  • Conceptul de fast food
  • Packageul

Fularele de la Burbey nu se mai fac de către Burbery pentru că au fost așa de bine falsificate si atât de multe fake-uri cu fulare Burbery au apărut încât Burbery a fost nevoie să renunțe la aceste fulare pentru a nu se asocia imaginea de brand cu un fake… Urmarea a fost că disparitia fularelor Burbery care erau nucleul de bază al Burbery ca imagine de brand… a dus la scăderea generală a vânzărilor celorlalte produse Burbery.

Evident, există cazuri în care fake-urile pot ridica un brand, cum ar fi tricourile lacoste sau Levi s care aduc un plus de notorietate salutară acestor branduri oarecum învechite

5 To Go a mers de data aceasta mult prea departe, chiar și ei au fost surprinși de viralitea unui un atac fățiș de tipul #NUDOARLUNI (scris cu CapsLock la fel ca și Starbucks)  Din punctul meu de vedere, ceea ce a făcut 5 To Go este la fel de pueril / prostec ca si cum ar fi platit golănași să pună la 300 metri distanță de cafenea / vulcanizare pioneze / cuie pe șoseaua unde trec turisti ca automobilele acestora sa faca pana si sa opreasca la vulcanizarea lor si eventual sa le mai vândă si o limonada cât timp se răcoresc de naduf…

La această dată / oră,21 Martie 2019 – 00:00 Starbucks România nu are nici un fel de reactie de presă la acest incident viral, zilele acestea Starbucks va avea un mesaj, să sperăm că pe măsură.. tăcerea companiei Starbucks pe marginea acestui incident nu prevestește nimic bun pentru 5 To Go…

Astazi la ora 10:00 Starbucks a dat iar rasol, este umilit pe propria lor pagina de fani facebook la fel cum Ponta Mickey Mouse a fost umilit in comentarii pe propria lui pagina de fani Facebook in campania electorala.

 

Starbucks încasează în continuare de la challengerul 5togo mesajele virtale si memele publicului de pe Facebook

 

 

sau

 

sau STARBUCKS va prefera tăcerea deoarece…

sau altfel 5 To Go ar câștiga simpatia publicului la fel ca David Vs Goliat

Starbucks este umilit și batjocorit masiv în online-ul românesc, rezultatul acestui mesaj viral agresiv aducând prejudicii imese de imagine prin deducerea faptului că pretul produselor Starbucks sunt nejustificat de scumpe în raport cu calitatea acestora

Imaginea aceasta a fost distribuită cu multă sârguință de către cei care nu își permit în fiecare zi un Starbucks și care visează ca într-o zi să aibe o prăvălie mică la fel ca 5 to go care să ”le-o tragă” de milioane unor branduri mari la fel cum ”le-a dat rekt” 5 to go la Starbucks.

Bannerul a fost plasat cu REA CREDINȚĂ în continuarea / completarea banerului Starbuck și nu întâmplător sau cu acordul de bună vecinătate al Starbucks adăugând/sabotând elemente de IDENTITATE DE BRAND ale Starbucks, mai exact, culoarea verde la cuvântul LUNI. Hashtagul a fost folosit sub forma unui haștag din același mood ca și rezist ca fel de rebeliune, dizidență. Legea 11/1991: Reclama comparativă, implicând elemente de neloialitate în scopul obținerii unor avantaje de piață este ilicită.”denigrarea unui competitor sau a produselor/serviciilor sale, realizată prin comunicarea ori răspândirea de către o întreprindere sau reprezentantul/angajatul său de informaţii care nu corespund realităţii despre activitatea unui concurent sau despre produsele acestuia, de natură să îi lezeze interesele;”

Conform INTERBRAND, valoarea brandului Starbucks este de peste 9 Miliarde de Dolari, adica a imaginii, valoarea imaginii Starbucks reprezentând aproape o treime din valoarea sa efectivă 30 Miliarde Dolari , orice atac la calitatea, claritatea, coerența, consistența brandului Starbucks având rezultantă directă pierdere mari financiare până la faliment.

În cazul de fațp avem de a face cu:
– Ridiculizarea brandului
– Minimizarea experienței brandului
– Minimizarea valorii produselor brandului

Legea 11/1991 care descrie CONCURENȚA LOIALĂ  

Din această lege citez:
concurenţă loială – situaţia de rivalitate de piaţă, în care fiecare întreprindere încearcă să obţină simultan vânzări, profit şi/sau cotă de piaţă, oferind cea mai bună combinaţie practică de preţuri, calitate şi servicii conexe, cu respectarea uzanţelor cinstite şi a principiului general al bunei-credinţe

orice alte practici comerciale care contravin uzanţelor cinstite şi principiului general al bunei-credinţe şi care produc sau pot produce pagube oricăror participanţi la piaţă

La care se adaugă Legea nr. 158/2008 privind publicitatea inselatoare si publicitatea comparativa

”publicitate – orice forma de prezentare a unei activitati comerciale, industriale, artizanale sau liberale, in scopul promovarii vanzarii de bunuri ori servicii, inclusiv bunuri imobile, drepturi si obligatii; b) publicitate inselatoare – publicitatea care, in orice mod, inclusiv prin modul de prezentare, induce sau poate induce in eroare persoanele carora i se adreseaza ori care iau contact cu aceasta si care, din cauza caracterului inselator, poate afecta comportamentul economic al acestora sau care, din acest motiv, prejudiciaza ori poate prejudicia un concurent”

Cum este posibil ca o asemenea lipsă de respect / etică / moralitate pentru regulile elementare de publicitate și comunicare al unui brand să fie posibilă?

În primul rând incompetența și impostura. Se știe că actualii absolvenți de facultăți au nivelul academic și de bun simț la jumătate, poate chiar la sfert comparativ cu generațiile de acum 20-30 de ani. Faptul că noua generație este incapabilă să ducă un raționament în zonele superioare conștiinței și comprehensiunii fac ca să trateze cu superficialitate, ușurință asta.

Pentru brandul Starbucks în care s-a investit foarte mult, brandul reprezentând mai mult de 30% din valoarea companiei, iar atacul la nivelul de BRAND / Imagine este unul care poate aduce prejudicii imense financiare acestuia.

Dacă hipsterii care nu își permit ”statutul” de consumator de Starbucks datorită prețului prohibitiv au sărit în elogii că este o minunată extraordinară campanie de gherila marketing, țin să îi contrazic ca fiind un sabotaj, pervers și lipsit de fair play în publicitate.

5togo nu se află la primul său atac la adresa Starbucks, acum ceva timp când au deschis o nouă locație în apropierea unui Starbucks. Atunci, românii au folosit sintagma “More coffee, less bucks”, acelasi pattern de sabotaj folosind identitatea de brand a Starbucks

În mod evident, pentru cineva care nu are o minimă cultură în branding, ne-citind cărți cum ar fi:
– No Logo – Naomi Klein
– Branding pe frontul de est – Aneta Bogdan
– Manual de branding – Wally Olins
– Branding – Don Sexton
… le este aproape imposibil să înțeleagă ce efect devastator, dăunător și ce prejudicii de imagine imense au pentru brandul victimă aceste atacuri grave folosing un drive viral.

Cei care iau apărarea cu argumente de genul:
1. A mai fost așa ceva …. se practică
Da, a mai fost dar între branduri de mărimi SIMILARE și cu acorduri semnate de ambele părți, nu pe la spate, acorduri care au fost NEGOCIATE si stabilite de cele două branduri implicate, de comun acord în anumite limite cu un plan de desfășurare bine pus la punct.
Așa ceva a fost și în România sub forma #traiascacapravecinului sau branduri care apartin aceleiasi corporatii

2. Guerilla Marketing – păi guerilla marketing este nu când ataci direct un brand ci când găsești mijloace creative care nu aduc atingere brandului concurent. De exemplu hashtagul este guerilla marketing, umorul este guerilla marketing, viralul este guerilla marketing dar nu căcănăria

3. Real time marketing – Ok, bannerul a fost pus intentionat 1 zi acolo, dar dacă cineva dă în fața concurentului un pumn sau se pișă la propriu sau la figurat pe acel concurent într-un Live pe Facebook… cu ce e mai presus decât marketingul clasic?

4. Hijack Marketing – poți să capturezi o idee, dintr-o altă industrie,din alt domeniu,  ceva de genul #rezist5togo #sîeuToGo . dar nu #daumuieStarBucksToGo care este concurent direct.

Revenind la idee, nu iau apărarea Starbucks, care au o cafea mai proastă decât a 5 To Go si mult mai scumpă, ca optiune oricând as prefera un 5 to go datorat pretului, in mod clar, deci nu imi este simpatic Starbucks deloc versus 5 To Go, dar iau atitudine în fața unor asemenea practici necivilizate, necinstite, neprofesioniste… incidentul acesta are loc pe fondul excesului de brand al Stabucks si slabei calitate a serviciului si produselor sale, dovadă stau ratingurile negative de pe Facebook majoritare de acolo.. le puteti vedea aici 

Ratingurile Negative pentru Starbucks sunt predominante pe Facebook si nu pe Google Maps deoarece cei care nu își permit o cafea scumpă sunt cei care dau ratinguri negative si le dau pe Facebook si mult prea rar pe Google. Pe Google Maps, ratingurile sunt acordate mai mult de catre persoanele care isi permit sa cumpere in mod frecvent o cafea la Starbucks, iar de regula oamenii cu bani nu dau ratinguri negative, pentru că au un caracter mai nobil și nu le stă în fire să facă rău cuiva.

Pe de altă parte, 5 To Go si-a jucat bine cărțile deoarece acesta are rating maxim pozitiv pe Facebook

Sper din toată inima ca Oficiul Concurentei sa aplice o amenda usturatoare la 5 to go pentru practici concurențiale neloiale care să le depaseasca profitul castigat din acest circ viral, dar nu falimentul 5 to go, împreună cu scuze de rigoare ale 5 To Go.

Mă doare să observ reacția admirativă a atât de multor oameni cu privire la acest marketing deșănțat care sfidează limitele unei concurențe loiale, corecte și oneste.

Din estimările mele personale, acest atac este posibil să îi aducă la Starbucks în România pierderi de 10% anul acesta dacă 5 To Go nu își cere scuze în mod public, aceasta cota de piata pierduta de Starbucks ar intra in mod direct conturl 5 To Go. 

Într-o societate cu adevarat democratica, Justitia este principalul pilon al democratiei sau, daca vreti, principalul indicator al nivelului si calitatii unei democratii autentice. Nu intamplator acestui tip de stat i se mai spune si stat de drept. Nu intamplator occidentalii tin atat de mult la independenta Justitiei, ea constituind in acelasi timp si garantul democratiei adevarate.

Justitia insa nu cade nici ea din cer. Ea este produsul societatii in care traim si, in general, nu este nici mai buna, nici mai rea decat aceasta.

Nedreptatea lasata in voie si injustitia din eroare si interes alaturate hotiei nepedepsite au facut prea mult rau Romaniei si romanilor, ajunsi astazi in urma acestui parcurs nefericit, deopotriva, saracii si bolnavii Europei.

De fapt, toată această manea marketing se va lăsa prin achizitia de către Starbucks a 5 To Go… va apărea încă un român milionar care își va lua o nevastă cu 20 de ani (cel puțin) mai tânără…

END….