Wikipedia (http://ro.wikipedia.org/wiki/Ergonomie / http://en.wikipedia.org/wiki/Ergonomics):
Ergonomia este un domeniu de activitate tehnico-științific din cadrul psihologiei muncii, care prin colaborarea dintre psihologi, fiziologi și tehnicieni studiază și realizează o astfel de organizare a sistemului “om – mașină – condiții de loc de muncă” în așa fel, încât munca să fie efectuată cu costuri biologice minime și maximă eficiență. Aceasta se poate deasemenea interpreta precum că, ergonomia are ca scop adaptarea sarcinilor de muncă și a locului de muncă la oameni cât și a oamenilor față de muncă și loc de muncă. Optimizarea funcționării sistemului “om-mașină-condiții de muncă” urmărește reducerea maximă până la eliminare a bolilor (îmbolnăvirilor) profesionale.

Asistam cu uimire ca dupa mai mult de 20 de ani de cand scaunele ergonomice si conceptul de “ergonomic” si-a facut loc in viata noastra ca foarte multa lume habar nu are care este treaba cu “ergonomia”.
O “cocalarizare” a ergonomiei este vizibila intre diferentele imense intre “directorialele” sefilor si scaunele “vizitator” ale angajatilor.
Majoritatea considera ca ergonomia este un fel de lafaiala la birou sau confort ca in filmele S.F.
Cei care insa stiu ce inseamna ergonomia in aspectele sale normale stiu ca reprezinta mai mult eficienta, productivitate, sanatate si de ce nu.. imagine.

Revenind la ideea de ergonomie, in cazul nostru la utilizarea computerului, probabil majoritatea inteleg doar scaunul, sa fie cu rotile (il impingi des in o multime de directii), sa aibe manere ca sa iti odihnesti bratele, sa aibe un spatar moale si inalt sa se muleze cat mai bine pe coloana vertebrala, sa poti sa il reglezi in toate configuratiile pozitiile (inaltime, elasticitate, cu manere, fara manere), sa fie de piele sau panza, sa tina cald sau racoare…

Dar, continuand cu ergonomia practic putem sa atingem toate aspectele inconjuratoare:
– biroul (suport tastatura, corp mobil cu sertare, decupaj in placa, separator de birouri)
– Monitorul – aici pot fi 13″, 15″ 17″, 21″ sau chiar 23″, rate de refresh superioare (ramprospatarea imaginii), culori vibrante, luminozitate, emisie de caldura, zgomot de imagine
– Tastatura, aici sunt nenumarate preferinte, unii prefera tastaura stil clickers pe lamele, altii pe membrana, unii pe tastatura sau chiar touch
– Mouse-ul, trebuie sa se potriveasca cu mana utilizatorului, sa aibe DPI (finetea) corespunzatoare, eventual wireless, unii prefera IBM altii Microsoft altii Apple
– Software-ul, trebuie de asemenea bine configurat reducand sau nu nivel de stress sau insatisfactie, de la Windows la Linux
– Configuratia hardware – memorie RAM, Memorie video, placa retea, conexiune internet, hard disk
–  Aerul conditionat, incalzire, vant, miros, praf
– Luminozitatea, naturala, becuri cu incandescenta, neon
– Zgomotul ambiental, telefoanele pe birou, tonalitatea vocii
– Laptop, sau desktop
– Aglomeratia de personal, birou propriu, apropierea de usa, diferite facilitati
– Culoarea biroului, culoarea peretilor
– Siguranta – paza cladirii, zona delimitata, existenta unei politici antivirus sau de back-up
– Nivelul de stress – salariu, tempo-ul de lucru, nivelul de management
– Diversitatea personalului, limbajul folosit, pregatirea academica
– Capacitatea de a desfasura in conditii bune miscari si actiuni in conditii propice
– Software-ul piratat este si el un factor de stress

Primul factor important care vreau sa il accentuez este brandul/nivelul de calitate al mediumului, de la computer si mobilier pana la calitatea membrilor organizatiei care personal o consider cea mai importanta.
Este evident ca daca conditiile sunt de lux si mai putin low budget, brand name computere, brand name compania, brand name clientii este posibil ca aceste conditii sa asigure succesul la locul de munca al individului, insa pot fi cazuri nefericite in care conditiile de lucru sa devina absolul imposibile dupa cum ar fi:

– nivel de zgomot inadmisibil
– computer neperformant sau virusat care functioneaza defectuos
– conexiune Internet slaba
– lipsa unei politici de back-up sau a suportului tehnic
– personal cu comportament neprietenos sau slab pregatit
– aglomerarea peste limita cu sarcini de serviciu
– prezenta unor animale care determina alergii
– lipsa conditiilor pentru pauza de masa
– salarii mici, lipsa trainingurilor sau activitatilor de dezvoltare personala
– ore suplimentare neplatite
– expunerea personala asupra unor probleme a caror responsabilitate nu tine de competenta potrivita

Totusi Ergonomia este un domeniu foarte vast, aspectele care le poate atinge de la cele mai mici detalii pot sa conteze uluitor de mult iata cateva exemple:
– deodorantul companiei
– finisajele cladirii
– tonul conversatiei
– tipul telefonului mobil (claritatea sunetului, tastatura, nivelul soneriei)
– comunicarea intre departamente sau intermanagerial

Cateva subramuri sau domenii apropiate ale ergonomiei:
– ergonomie industriala
– Kinetoterapie
– Fizioterapie
– Bioinginerie
– Ergometrie
– Psihologie
– Ergonomie cognitiva
– Ecologie (verdele place tuturor)

Autorii cei mai recomandati de documentatie in domeniu:
– Shihab S. Asfour
– MM Ayoub
– Alphonse Chapanis
– Henry Dreyfuss
– WE Hick
– John Chris Jones
– Neville A. Stanton

De ce am scris totusi acest post pe blog-ul meu?
Foarte multi considera ca “Ergonomia” presupune investitii mari, financiare in asa ceva, este o prejudecata grosolana, ergonomia poate aduce profit imediat, acest profit imediat suplimentar castigat prin investitia nefinanciara in ergonomie poate sa fie investit doar 10-20% din el aducand schimbari in bine rapide, iata cateva schimbari nefinanciare:
– Eliberarea spatiului ocupat inutil cu obiecte nefolosite (mobilier, computere nefolosite)
– organizarea eficienta a spatiului pe birou / desktop
– deconectarea computerelor care nu sunt folosite, fac zgomot si consuma energie inutil
– crearea copiilor de tip back up
– devirusarea
– curatenia (monitor, tastatura, mouse, ventilatoare curate)
– organizarea riguroasa a informatiilor si timpului
– prezenta zambetului
– exprimarea politicoasa si academica
– plata salariilor la timp
– tonul potrivit si calm
– respectarea deadline-urilor si promisiunilor
– igiena corespunzatoare

etc…

Specificul Romanesc (adica ce este aiurea in Romania)

Primul loc unde se observa proasta ergonomie este la capitolul computere, din bucati.
Concepul de Total Cost of Ownership, desi este prezent in Romania din 1995 de pe obisnuitele monitoare de 17″ cu TCO95 pe ele este inca departe de noi, regasesti pe birouri monitoare jegoase, mousi cu firul mai mult negru de jeg decat alb, praful pus de 2 milimetrii pe tastele F1, F2, F3 chiar si pe F5 ca sa nu mai vorbesc pe NumPad-ul neatins de zeci de ani.
Oameni buni, cel mai murdar obiect din viata noastra, a voastra mai bine zis ca la mine este curata, este tastatura…
Un aspect care putina lume il stie este ca JUMATATE din praful din casa este pielea umana, calculatoarele “din bucati” acumuland repede praf in ventilatoare aceasta ducand urgent la:
– incarcarea ventilatoarelor conservand mizeria (infectii pulmonare)
– zgmotul unitatilor PC, surselor, un stress imens de la zgomot
– supraincalzirea computerelor
– scaderea performantelor

Monitoarele proaste no name, aici este o poveste grozava, un monitor prost poate duce la rapida deteriorare a vazului:
– acromia – scaderea capacitatii de a distinge intre culori
– oboseala psihica
– scaderea acuitatii vizuale (miopie sau hipermetropie)

Am constatat de asemenea ca si rezolutia monitoarelor este setata in majoritatea cazurilor gresit ducand la imagini cu Refresh (75Hz este cea minima sanatoasa) pana la rezolutia gresita (prea mic sau prea mare)

Un alt aspect al ergonomiei proaste este prezenta cablurilor intr-o cantitate mult prea mare, de la retea pana la mouse si tastatura, este mult mai linistitor sa nu ai atat de multe cabluri in jur.
Politica de back-up, companii mari pur si simplu nu au back up la sursele de alimentare cu energie si nici macar la conexiunea internet.

Exista nenumarate firme IT in Romania care inca mai cumpara servere “desktop” in loc sa foloseasca serverele “rackable” adica stil blade servers, ca sa nu mai vorbim de echipamente de retea, routere sau switch-uri care sunt imprastiate care pe unde.

Dar poate totusi cel mai flagrant si frustrant ramane SCAUNUL, da oameni buni, uneori oamenii stau ca vitele in spatii minuscule sau chinuite de vre-un vant conditionat care nu poate sa fie oprit, uger langa uger, cur langa cur, pe scaune tip vizitator, fara nici un fel de confort, plus ca nimeni nu le recomanda sa ia o pauza la o ora sa priveasca cerul pentru a isi relaxa pupila si irisul, sau sa isi indrepte tinuta de mers sa fie dreapta, in unele cazuri solicitanduli-se o tinuta business absolut inutila sau nejustificabila.

Un alt factor de mare stress in IT este promiscuitatea locului de munca, permanent se fac angajari si concedierile impreuna cu demisiile se succced fara vre-o perspectiva ca la un moment dat situatia se va imbunatatii. Alte companii IT mari practica un nepotism odios si fatis, exemplu RCS/RDS, alte companii practica iobagia moderna, pur si simplu te “leaga de glie” cu un contract de 2-3 ani sau cu o rata la banca pe sarmanii oameni inculti s-au inhamat la ea din prostie, statul nu te protejeaza, statul te exploateaza.. maxim!

Poate ca cel mai mult ma deranjeaza insa la capitolul ergonomie in IT-ul romanesc, carpeala.
Carpeala la toate nivelele:
– cablurile pe talpi
– sertizarea cablurilor UTP (departe Cat5-ul)
– Patch cord-urile
– Soriceii (colierele de plastic) care rar sunt taiati
– Sarmele si sarmulitele
– Prelungitoarele, vechi murdare


O alta dovada este faptul ca foarte multe firme romanesti de IT isi au sediul in locatii complet nepotrivite, din toate punctele de vedere, unele in camp departe, altele in centru unde este galagie, altele in case batranesti, altele in blocuri de garsoniere, altele in foste intreprinderi industriale dezafectate, aberatia de ergonomie este o fauna rizibila si hilara in Romania

Si dovada ca aceasta stare de tembelism si prostie romaneasca va mai dura mult pana cand va fi inteleasa Ergonomia ca stiinta profund umana si productiva este ca foarte putina lume a citit acest post de pe blogul meu :) desi nimeni nu a scris despre asa ceva niciodata in Romania :)

2 Comments

  1. razvan rzv says:

    scaunul e primul si singurul obiect la care lumea intreaba daca e ergonomic. dar cati stiu ce inseamna un scaun ergonomic? mai nimeni. daca pe cutie scrie, sau daca zice vanzatorul, asa e. si mai ales cele de prin Ro is vai si amar.

  2. Cristian Manescu says:

    DA!!! Pentru noi ergonomia este sf. Ar trebui sa fie un capitol din biblia economiei.
    Multumesc pentru articol.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>